Угода користувача

Договір публічної оферти

Інтернет-магазин "Сантехніка для дому", згідно із законодавством України, пропонує необмеженому колу осіб укласти договір на умовах оферти.

За цим Договором одна сторона Продавець з одного боку, і будь-яка особа, яка прийняла умови цього Договору публічної оферти – Покупець, з іншого боку, надалі разом іменовані – Сторони, уклали цей Договір публічної оферти (далі – Договір), адресований необмеженому колу осіб, що є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти з Покупцями договір купівлі-продажу Товарів, фотографії яких розміщені у відповідному розділі Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua.

Продавці, що мають намір здійснювати продаж Товарів за допомогою Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua і Покупці при придбанні Товарів, зображення яких розміщені на відповідних сторінках https://santehnika-shop.com.ua, приймають умови цього Договору про наступне.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Договірні відносини між продавцем і покупцем оформляються у вигляді Договору публічної оферти. Натискання на сторінці Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua у відповідному розділі кнопки «ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ» означає, що Покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), згідно з чинним українським законодавством, взяв до виконання умови Договору публічної оферти, які вказані нижче.

1.2. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). При повній згоді з цим Договором Покупець приймає умови й порядок оформлення замовлення, оплати та доставки товару Продавцем, відповідальності за недобросовісне Замовлення і за невиконання умов цього Договору.

1.3. Цей Договір набуває чинності з моменту натискання на кнопку «ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ», яким Покупець дає згоду здійснити покупку наявного у Продавця Товару і діє до моменту отримання Покупцем Товару від Продавця і повного розрахунку з ним.

1.4. Для регулювання договірних правовідносин за Договором Сторони вибирають і, в разі необхідності, застосовують українське законодавство. Якщо міжнародним договором, згода на обов’язковість якого надана Верховною Радою України, встановлено інші правила, ніж ті, які встановлені українським законодавством, то застосовуються правила міжнародного договору.

2. ТЕРМІНИ Й ВИЗНАЧЕННЯ

«Замовлення» – належним чином оформлена і розміщена на сайті https://santehnika-shop.com.ua заявка Покупця на купівлю Товарів, що адресується продавцю.

«Договір публічної оферти (Угода користувача)» – публічний договір, зразок якого розміщений на сайті https://santehnika-shop.com.ua, і застосування якого є обов’язковим для всіх Продавців, що містить пропозицію Продавця про придбання Товару, зображення якого розміщене на сайті https://santehnika-shop.com.ua, спрямоване невизначеному колу осіб, у тому числі Покупцям.

«Товар» – предмет торгівлі (виріб, модель, аксесуар, комплектуючі та супутні предмети, будь-які інші предмети торгівлі), про придбання якого на Вебсайті https://santehnika-shop.com.ua, розміщено пропозицію продавця.

«Покупець» – будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, згідно з чинним міжнародним та українським законодавством, яка відвідала Вебсайт https://santehnika-shop.com.ua і має намір придбати той чи інший Товар.

«Продавець» – будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, згідно з чинним міжнародним та українським законодавством, яка є власником або розповсюджувачем Товару і за допомогою Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua, має намір його продати.

«Законодавство» – встановлені українським законодавством норми для регулювання договірних правовідносин за Договором.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором продати Товар на основі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній сторінці Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua, а Покупець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, купити Товар і сплатити за нього гроші.

3.2. Продавець гарантує, що Товар не переданий в заставу, не є предметом спору, не перебуває під арештом, а також на нього відсутні будь-які права третіх осіб.

3.3. Продавець і Покупець підтверджують, що чинний Договір не є фіктивною (удаваною) угодою або угодою, укладеною під впливом тиску, обману.

 3.4. Продавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності, які регулюють сферу правовідносин, що виникають і діють в процесі виконання цього Договору, а також гарантує, що має право на виробництво та / або реалізацію товару без будь-яких обмежень, відповідно до вимог чинного законодавства України, і зобов’язується нести відповідальність в разі порушення прав Покупця в процесі виконання цього Договору та реалізації Товару.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ

4.1. Продавець зобов’язаний:

• виконувати умови цього Договору
• виконувати замовлення Покупця в разі надходження оплати від Покупця;
• передати Покупцю Товар відповідно до обраного зразка, на відповідній сторінці Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua, оформленого замовлення й умов цього Договору;
• перевірити якісні та кількісні характеристики Товару під час його пакування на складі;

4.2. Продавець має право:

• в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим Договором у разі порушення Покупцем умов цього Договору.

4.3. Продавець:

• Суб’єкт господарювання з-поміж осіб, що пропонують до придбання на Вебсайті https://santehnika-shop.com.ua, Товар за єдиними погодженими правилами, викладеними в цьому договорі публічної оферти.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ

5.1. Покупець зобов’язаний:

• своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього Договору;
• ознайомитися з інформацією про товар, розміщеної на Вебсайті https://santehnika-shop.com.ua;
• при отриманні Товару в особи, яка вчинила його доставку, переконатися в цілісності й комплектності Товару шляхом огляду вмісту упаковки. У разі пошкодження або неповної комплектації Товару – зафіксувати їх в акті, який разом з Покупцем має підписати особа, яка здійснила його доставку Покупцеві.

5.2. Покупець має право:

• оформити замовлення на відповідній сторінці Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua;
• вимагати від продавця виконання умов цього Договору;
• на інформування про можливу додаткову комісію при оплаті європейських замовлень картами типу Mastercard, Visa, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Покупець самостійно оформляє замовлення на відповідній сторінці Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua, шляхом додавання Товарів у віртуальний кошик за допомогою натискання кнопки «КУПИТИ», або зробивши замовлення електронною поштою, за номером телефону, Viber, Telegram, зазначеними в розділі контактів Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua.

6.2. Термін формування Замовлення до 3 робочих днів з моменту його оформлення. У разі, якщо замовлення відправлене у вихідний або святковий день, термін формування починається з першого після вихідного робочого дня.

7. ЦІНА І НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ, ПОРЯДОК ОПЛАТИ

7.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем і вказується на відповідній сторінці Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua. Ціна Договору визначається шляхом додавання цін всіх обраних Товарів, поміщених у віртуальний кошик і ціни доставки, яка визначається в залежності від способу доставки відповідно до умов розділу 8 цього Договору.

7.2. Інформація щодо товарів, включаючи ціни та наявність, опублікована на сайті https://santehnika-shop.com.ua, може бути змінена без попереднього повідомлення. Вартість замовлення може коригуватися залежно від актуальних цін, кількості або асортименту товару на момент підтвердження замовлення. Остаточна сума вказується в рахунках, розрахункових чи супровідних документах, що передаються покупцеві під час отримання замовлення. У випадку відсутності товару на складі, продавець залишає за собою право в односторонньому порядку анулювати замовлення з обов'язковим повідомленням покупця (детальніше в пункті 8.7.).

7.3. Покупець може оплатити замовлення наступними способами:

1) За допомогою банківського переказу грошей (безготівковий розрахунок) на поточний рахунок Продавця, вказаний в рахунку, в т.ч. за допомогою Інтернет-банкінгу (Покупець оплачує замовлення протягом трьох днів з дати отримання рахунку в розмірі 100% передоплати).

2) Післяплатою при отриманні Замовлення в представництві служби доставки на території України або на території іншої країни відповідно до місця здійснення замовлення товару.

3) Кредитною картою наступного типу:

Visa

Visa Electron

Mastercard

Mastercard Electronic

Maestro

4) Будь-яким іншим способом за домовленістю з Продавцем.

7.4. Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати неоплачене замовлення через три дні з моменту його підтвердження або виставлення рахунку. Після закінчення цього терміну інтернет-магазин не несе відповідальності за наявність товару та актуальність ціни.

8. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ

8.1 Покупець отримує Товар за допомогою доставки, або отримує його особисто. Порядок оплати й отримання зазначений на відповідній сторінці Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua.

8.2. При доставці Товарів в інші міста України або на території іншої країни, виконуваної іншими Службами доставки (далі Компаніями-перевізниками) Покупець в повному обсязі й беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів цими компаніями-перевізниками.

8.3. Ретельна перевірка товару та його комплектації здійснюється клієнтом під час отримання замовлення за участю продавця або співробітника Компанії-перевізника. Магазин не несе відповідальності за пошкодження чи втрату комплекту після його отримання клієнтом.

8.4. Факт отримання Товару та відсутність претензій до якості Товару, що доставляється Компаніями-перевізниками, Покупець підтверджує власним підписом в товарно-транспортній накладній, декларації Компанії-перевізника, або у видатковій накладній при отриманні Товару. Зі свого боку, Продавець гарантує відвантаження Товару Компанії-перевізнику в кількості, зазначеній і сплаченій Покупцем, в комплектності згідно зі специфікацією цього Товару та в належному (робочому) стані і якості.

8.5. У разі відсутності Покупця за адресою доставки, зазначеної Покупцем в заявці або відмови Покупця від отримання Товару з необґрунтованих причин, при доставці Кур’єром компанії-перевізника, Товар повертається в торговий центр відвантаження. Оплата за послуги Компанії-перевізника віднімається від суми, перерахованої Покупцем за Товар. Залишок суми повертається Покупцю на підставі його листа, відправленого на e-mail: ponomareva_aa@ukr.net із зазначенням розрахункового рахунку, на який повинні бути повернуті кошти.

8.6. Великогабаритні товари, а також продукція дорожча за 3000 грн, відправляються після передоплати в розмірі 20% від їх вартості, або за домовленістю з менеджером.

8.7. При отриманні попередньо оплаченого замовлення в пункті самовивозу або при доставці на адресу клієнта товару співробітниками компанії “Сантехніка для Дому”, покупець зобов’язаний пред’явити чек/квитанцію про оплату та документ, що посвідчує його особу. Дані отримувача повинні збігатися з тими, що були вказані при оформленні або оплаті замовлення.

8.8. Компанія «Сантехніка для Дому» зобов’язується робити все можливе для своєчасної доставки замовлень. У разі виникнення затримок або неможливості доставити конкретний товар з непередбачених обставин (проблеми з роботою транспортних компаній; відсутність/пересорт товару на складі постачальника; помилки в обробці замовлення; інші форс-мажорні обставини), магазин негайно повідомляє про це клієнта та пропонує альтернативні варіанти вирішення ситуації. Клієнт має право вибору: отримати повне повернення коштів, або заміну товару на аналогічний за ціною та характеристиками, або очікування нової поставки. Магазин гарантує, що будь-який випадок буде вирішено відповідно до чинного законодавства та в інтересах клієнта.

8.9. Всі питання, що виникли в процесі оплати та отримання Товару, Покупець може з’ясувати за контактними даними в розділі Контакти.

9. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

9.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем, за умови відсутності механічних пошкоджень, збереження товарного вигляду, комплектації, ярликів, чека, фабричної упаковки. Покупець має право на обмін Товару з урахуванням положень законодавства про підстави й перелік Товарів, які не підлягають обміну (поверненню).

9.2. Якщо Покупець має намір повернути Товар, таке повернення здійснюється відповідно до розділу Сайту «Повернення» з урахуванням правил і умов перевізника або кур’єра, що діють на території України або на території іншої країни відповідно до місця скоєння отримання Товару.

9.3. У разі наявності хоча б одного з перерахованих недоліків, Покупець зобов’язаний зафіксувати його в складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем і особою, яка здійснила доставку Товару або Продавцем. При можливості недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов’язаний повідомити менеджера (представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на Товар) про виявлені недоліки та домовитися про заміну Товару, заповнивши при цьому рекламаційну форму на повернення Товару на сайті https://santehnika-shop.com.ua.

9.4. Сторони погодилися, що в разі недотримання обов’язкових вимог зазначеної процедури, визнається отримання Покупцем Товару в належному стані – без будь-яких механічних пошкоджень і в повній комплектності.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним міжнародним та українським законодавством.

10.2. У разі виникнення суперечок, пов’язаних з виконанням Сторонами цього Договору, за винятком спорів про стягнення заборгованості з покупця, Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів з дотриманням претензійного порядку. Термін розгляду претензії – 7 (сім) календарних днів з дати її отримання. По спорах у зв’язку зі стягненням заборгованості з Покупця дотримання претензійного порядку не потрібно.

10.3. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або у зв’язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді відповідно до міжнародного та українського матеріального і процесуального права.

11. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

11.1. Інформація, яку надає Покупець, є конфіденційною. Інформація про Покупця використовується виключно в цілях виконання його Замовлення (посилання повідомлення продавцю про замовлення Товару, надсилання рекламних повідомлень і т.д.).

11.2. Власним акцептуванням Договору або реєстрацією на Вебсайті https://santehnika-shop.com.ua, (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно дає згоду на збір і обробку своїх персональних даних з подальшою метою: дані, які стають відомі, будуть використовуватися в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, розсилки телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність Вебсайту https://santehnika-shop.com.ua. 

Для цілей, передбачених цим пунктом, Покупцеві мають право направлятися листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправлятися sms-повідомлення, здійснюватися дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер.

11.3. Покупець дає право здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі: поміщати персональні дані в бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, заміну (за потреби). Продавець зобов’язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати й не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов’язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов’язковий запит компетентного державного органу).

11.4. У разі небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до Продавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, направивши його на поштову або електронну адресу.

11.5. Продавець не несе відповідальності за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення. Покупець несе відповідальність за достовірність, зазначеної при оформленні замовлення інформації.

11.6. Усі акційні пропозиції, знижки та бонуси, розміщені в інтернет-магазині, є незалежними одна від одної та не сумуються між собою. На одне замовлення може бути застосована лише одна акційна пропозиція або бонус. Використання кількох акцій чи бонусів на одне замовлення можливе лише за окремою домовленістю з менеджером.

Хто ми

Наша адреса сайту: https://santehnika-shop.com.ua

Які персональні дані ми збираємо і з якою метою

Коментарі
Якщо відвідувач залишає коментар на сайті, ми збираємо дані, зазначені у формі коментаря, а також IP-адресу відвідувача та дані user-agent браузера з метою визначення спаму.

Анонімізований рядок, створений з вашої адреси email («хеш»), може надаватися сервісу Gravatar, щоб визначити, чи використовуєте ви його. Політика конфіденційності Gravatar доступна тут: https://automattic.com/privacy/. Після схвалення коментаря ваше зображення профілю буде видимим публічно у контексті вашого коментаря.

Медіафайли
Якщо ви зареєстрований користувач і завантажуєте фотографії на сайт, вам можливо слід уникати завантаження зображень з метаданими EXIF, оскільки вони можуть містити дані вашого місцезнаходження за GPS. Відвідувачі можуть витягнути цю інформацію, завантаживши зображення з сайту.

Форми контактів
Кукі
Якщо ви залишаєте коментар на нашому сайті, ви можете включити збереження вашого імені, адреси email та вебсайту у кукі. Це робиться для вашої зручності, щоб не заповнювати дані знову при повторному коментуванні. Ці кукі зберігаються протягом одного року.

Якщо у вас є обліковий запис на сайті й ви ввійдете в нього, ми встановимо тимчасовий кукі для визначення підтримки кукі вашим браузером, кукі не містить ніякої особистої інформації та видаляється при закритті вашого браузера.

При вході в обліковий запис ми також встановлюємо кілька кукі з даними входу і налаштуваннями екрана. Кукі входу зберігаються протягом двох днів, кукі з налаштуваннями екрана – рік. Якщо ви виберете можливість «Запам’ятати мене», дані про вхід будуть зберігатися протягом двох тижнів. При виході з облікового запису кукі входу будуть видалені.

При редагуванні або публікації статті в браузері буде збережено додатковий кукі, він не містить персональних даних і містить тільки ID запису, відредагованої вами, і діє протягом одного дня.

Вбудований контент з інших вебсайтів
Статті на цьому сайті можуть включати вбудований контент (наприклад, відео, зображення, статті тощо), подібний контент поводиться так само, як якби відвідувач зайшов на інший сайт.

Ці сайти можуть збирати дані про вас, використовувати кукі, впроваджувати додаткове відстеження третьою стороною і стежити за вашим взаємодією з вбудованим контентом, включаючи відстеження взаємодії, якщо у вас є обліковий запис і ви авторизувалися на тому сайті.

Вебаналітика

З ким ми ділимося вашими даними
Як довго ми зберігаємо ваші дані

Якщо ви залишаєте коментар, то сам коментар і його метадані зберігаються невизначено довго. Це робиться для того, щоб визначати та схвалювати подальші коментарі автоматично, замість розміщення їх у черзі на схвалення.

Для користувачів із реєстрацією на нашому сайті ми зберігаємо ту особисту інформацію, яку вони зазначають у своєму профілі. Всі користувачі можуть бачити, редагувати або видаляти свою інформацію з профілю в будь-який час (крім імені користувача). Адміністрація вебсайту також може бачити та змінювати цю інформацію.

Які у вас права на ваші дані

Якщо у вас є обліковий запис на сайті або якщо ви залишали коментарі, то ви можете запросити файл експорту персональних даних, які ми зберегли про вас, включаючи надані вами дані. Ви також можете запросити видалення цих даних, це не включає дані, які ми зобов’язані зберігати в адміністративних цілях, за законом або в цілях безпеки.

Куди ми відправляємо ваші дані

Коментарі користувачів можуть перевірятися автоматичним сервісом визначення спаму.

Державна реєстрація бази персональних даних

Державна реєстрація баз персональних даних здійснюється відповідно до статті 9 Закону України «Про захист персональних даних».